Denkt man an den Begriff "Schlüsseldienst", dann schrillen Alarmglocken im Kopf vieler Menschen. Abzocke, Betrug, unseriöse Dienstleiter, die die Notlage ihrer Kunden ausnützen, mehr Schaden anrichten, als sie müssten, und Rechnungen stellen, die völlig überhöht sind. Dass das auch anders gehen kann, wissen Bianca Cicciarella-Vella und Ralph Wich-Fähndrich. Die beiden betreiben in der Amanstraße mehrere Geschäfte, dazu zählt auch ein Schlüsseldienst mit 24-Stunden-Service und Ersatz-Schlüssel-Abo.
Die gebürtige Sizilianerin Bianca Cicciarella-Vella, die in München aufgewachsen ist, und ihr Geschäftspartner Ralph Wich-Fähndrich gehen die Thematik professionell und seriös an. "Wir sind mittlerweile so lange im Geschäft, dass wir die Tricks der unseriösen Schlüsseldienste wirklich alle kennen", schmunzelt die Expertin. "Sogar die Polizei kommt regelmäßig zu uns, um sich zu informieren, wenn wieder eines der ,schwarzen Schafe‘ zugeschlagen hat."
Und deren Tricks sind ebenso alt wie bewährt: "Meistens nimmt das Schicksal seinen Lauf damit, dass sich jemand aussperrt und mittels Smartphone Schlüsseldienst und Deggendorf in eine Suchmaschine eintippt." Dass dann garantiert kein Deggendorfer Schlüsseldienst ganz oben im Ranking steht, liegt daran, dass Firmen aus Berlin, Köln oder einer anderen Stadt irgendwo in Deutschland sich "nach oben kaufen. Die kaufen sogar Deggendorfer Telefonnummern mit Ortsvorwahl auf, um den Eindruck zu erwecken, dass sie vor Ort sind. Dann wird ein Preis genannt und fast immer heißt es, ,den Rest verhandeln wir dann vor Ort‘."
Dass dieser Rest allerdings den Löwenanteil am Gesamtpreis ausmacht, wird an einer Rechnung deutlich, die Bianca Cicciarella-Vella in ihrer Mappe aufbewahrt: Über 800 Euro werden da für eine Türöffnung verlangt. Ihr zufolge könne man bei einer Türöffnung, auch unter widrigen Umständen, davon ausgehen, dass die Rechnung unter 200 Euro bleibt.
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Über 800 Euro für eine Türöffnung: Kein Einzelfall.
