Wer derzeit mit Briefen oder Paketen zur Postbankfiliale in der Passauer Bahnhofstraße kam, muss unverrichteter Dinge wieder abziehen.
Das Licht ist an, die Geldautomaten funktionieren, aber die Post geht nicht ab. Ein Zettel neben der Eingangstüre verrät, dass es „Vorübergehend angepasste Öffnungszeiten“ gibt. Das ist prinzipiell nicht falsch, greift aber etwas zu kurz. Denn „angepasst“ heißt in diesem Fall: Es gibt diese Woche keine Öffnungszeiten – und das mitten im Weihnachtstrubel. Nachdem sich mehrere Leser darüber gewundert hatten, hat die PNP bei der Postbank die Gründe erfragt.
Nahezu die gesamte Belegschaft sei erkrankt
„In Passau haben wir mit einer Welle an Erkrankungen (unter anderem Corona) zu kämpfen, die wir nicht durch Vertretungskräfte auffangen können“, erklärt Hartmut Schlegel, Mediensprecher der Postbank. Tatsächlich sei nahezu die gesamte Belegschaft erkrankt.
Wann die Filiale ihren Normalbetrieb – oder zumindest einen Notbetrieb – wieder aufnehmen kann, sei nicht genau vorhersehbar, sagt Schlegel weiter. Immerhin: „Wenn die Gesundung eines Teils der Erkrankten verläuft wie geplant, können wir die Filiale in der kommenden Woche zumindest zeitweise wieder öffnen.“ Im Namen der Postbank entschuldigte sich der Sprecher bei allen Kunden für die durch die einstweilige Schließung entstandenen Unannehmlichkeiten.
Damit in der Hochphase unmittelbar vor Weihnachten dennoch alles möglichst reibungslos läuft, habe die Postbank zur Entspannung einige Maßnahmen veranlasst:
•Alle unzustellbaren Sendungen, die in der Filiale zur Abholung bereit lagen, sollen von DHL erneut zugestellt werden.
•Unzustellbare Sendungen würden bis auf weiteres nicht mehr in diese Filiale gebracht, sondern in benachbarte Partnerfilialen der Deutschen Post, wo sie abgeholt werden könnten.
•Der Selbstbedienungsbereich der Filiale (Geldautomaten, Banking-Terminals) sei rund um die Uhr geöffnet. Eine Servicekraft achte auf einen möglichst störungsfreien Ablauf.
•Um den Besuch der Filiale halbwegs planbar zu machen, aktualisiere die Postbank regelmäßig den Aushang mit den Öffnungszeiten sowie die Öffnungszeiten in der Filialsuche (www.postbank.de/filialen).
Postbank-Sprecher nennt Alternativen
Kunden, die ausschließlich Postdienstleistungen benötigen, empfiehlt der Postbanksprecher , auch die Alternativen zu nutzen, die die Deutsche Post/DHL ihren Kunden biete:
•Online-Frankierung („besonders bequem mit der Post & DHL App“)
•Packstationen, um Sendungen zu empfangen und zu versenden: Briefkästen, Postfilialen, Paketshops von Deutsche Post DHL
•Ausweichen auf benachbarte Partner-Filialen der Deutschen Post, häufig in Geschäften des Einzelhandels. Beispiele dafür seien das Geschäft „Orientalische Spezialitäten“ (Nibelungenstr. 10), das Kopierzentrum Passau, (Innstr. 50), der „passau7 art shop & post“ (Steinweg 4) und der Edeka Hehenberger (Glockenstr. 6). Weitere Standorte sind zu finden unter www.deutschepost.de/de/s/standorte.html.
Ein Zettel neben dem Eingang weist auf die geänderten – sprich: gestrichenen – Öffnungszeiten hin.
