Deggendorf. Thomas Strauß scheint ein beliebter Typ zu sein. In seinem Geschäftsführer-Büro bei TeVi in Deggendorf hängt ein liebevoll selbstgestaltetes Abschiedsplakat der Mitarbeiter aus der Passauer Filiale des Elektronik-Partners, dort hat er vor seinem Wechsel nach Deggendorf gearbeitet, zuvor bei verschiedenen Mitbewerbern seine Erfahrungen gesammelt. Die will er jetzt gebündelt einbringen: TeVi wird nach zwölf Jahren quasi einmal auf links gekrempelt. Die Filiale soll bis zum Sommer komplett umgestaltet werden, von vorne bis hinten heißt das Motto "Tabula rasa".
Strauß ist gebürtiger Münchner und wohnt in Osterhofen. Bei TeVi ist er als Geschäftsführer auch für Personalwesen und Azubis zuständig, und genau da liegt der sprichwörtliche Hase bei TeVi im Pfeffer: "Klar wird auch bei uns die Konkurrenz durch das Internet immer stärker spürbar", erklärt er. "Aber wir halten bislang gut dagegen, indem wir sehr viel Geld in die Aus- und Weiterbildung unserer Mitarbeiter investieren und damit den Kunden, die zu uns kommen, kompetente Beratung und Unterstützung anbieten können."
Beim Elektronik-Fachmarkt tritt immer häufiger ein Thema auf, das bei Ärzten unter "Dr. Google" bekannt ist: Die Kunden informieren sich, bevor sie etwas kaufen wollen, vermeintlich umfassend im Internet. Das kann funktionieren, weiß der Experte. Es kann aber auch dazu führen, dass sie von völlig falschen Voraussetzungen ausgehen. In beiden Fällen ist es aber erforderlich, den nötigen Wissensvorsprung zu haben und damit zu punkten. "Darauf werden wir auch künftig bauen", sagt Strauß. "Wir machen nur einen verhältnismäßig kleinen Teil unseres Umsatzes online, nutzen aber unser Online-Portal auch dazu, um zeigen zu können, welche Bandbreite unser Sortiment aufweist."
Und das verändert sich ebenfalls ständig und ist den Marktentwicklungen unterworfen. "Vor einigen Jahren gab es bei uns noch eine richtig gut sortierte und große Autoradio- und Car-HiFi-Abteilung", nennt Strauß ein Beispiel. "In den meisten Autos sind mittlerweile komplexe Bildschirmsysteme und Audio-Anlagen verbaut, der Markt hat sich nahezu erledigt." Deshalb wird es im "neuen" TeVi nach dem Umbau zwar noch ein Regal mit einigen Autoradio-Geräten geben, aber eher aus Service-Gründen. Auch CDs und DVDs sind als Ton- und Filmträger aussterbend, weil immer mehr Menschen Musik und Videos streamen und abspielen. Dafür seien Weißwaren wie Waschmaschinen und Trockner oder auch TV-Geräte die "Säulen", sagt Strauß. Diesen Bereichen wird künftig noch mehr Platz eingeräumt, ebenso den Küchengeräten wie Toastern, Kaffeemaschinen, Mixern und ähnlichem Gerät. "Auch die Abteilung ,Smart Home‘ wird erweitert."
Innerhalb der Expert-Gruppe sei man zwar "nur" mit acht Häusern vertreten, die erfreuen sich aber als Umsatzbringer sehr großen Ansehens. Die Experten aus der Gruppe geben auch den Deggendorfern ihre Umbau-Empfehlungen, so etwa einen breiten Laufsteg aus Laminat, der künftig von vorne bis hinten durch das Geschäft führt, mehr Platz in den Reihen als Kommunikationsfläche und auch einen neuen Telekommunikations-Bereich. "Bei uns sind natürlich alle Dienstleistungen rund um Mobiltelefon und Festnetz ebenso erhältlich, nur wissen das viele Kunden gar nicht", sagt Strauß. Bei komplexen Problemen könne man sogar fixe Termine vereinbaren, was viel Zeit sparen kann.
Los geht es mit dem Umbau am 4. April, den Anfang macht die Verlegung des Kassenbereichs. Der Umbau folgt bei laufendem Geschäftsbetrieb, allerdings wird es einen Teilabverkauf geben.
